Hobby in Fockbek

Hallo

dann wollen wir mal hoffen -- das Hobby hört -- das die Tür offen bleiben sollte.

Ich persönlich, denke das Hobby sich, mit Ihrem """" nur über die Händler """" keinengrossen Gefallen tut.

mfg

Werner

Hallo

naja -- wenn man soviel verkauft wie hobby -- dann hat man verschiedene Dinge sicher nicht so nötig -- zu vergleichen mit daimler oder bmw -- die geben vor und die Leute müssen sich damit abfinden.

Ich hatte ja vor kurzem einen Bericht von Bürstner gelesen -- die da ganz andere Wege gehen wollen. Ohne jetzt politisch zu werden -- hört man ja nun -- das man die Wähler mitnehmen oder teilhaben lassen will, weil man doch irgendwie merkt, das man an Kontur verliert.

Im Prinzip ist es das selbe -- würde sicher gerne mal mit dem ein oder anderen von Hobby diskutieren. Ich kann das, nur mit dem vergleichen, was ich kenne und schon geschrieben habe.

Wenn Hobby die Händler sooooo wichtig sind, dann wahrscheinlich weil die am Neuwagen nur minimal Spannen haben und sich Ihr Zubrot über den Service und die Ersatzteile rück verdienen müssen, anders kann es da keine Erklärung für geben oder aber vom Image her erreicht vielleicht Hobby damit -- das es bei Kunden Unzufriedenheit, dies immer auf den einzelnen Händler schieben kann und sich damit sauber hält.

Verstecken macht nur so auf Dauer keinen Sinn -- meine ich und zu dem zu stehen, was man baut - produziert -- vermarktet würde dann Stärke ausdrücken.

mfg

Werner

Hallo,

meines Erachtens kann man sich als Hersteller heute nur noch von der Konkurrenz abheben, in dem man etwas besonderes leistet, was andere nicht tun. Wenn man die Verkaufszahlen von Hobby Reisemobile anschaut, hätten die es bitter nötig. Genau genommen müssten die in Fockbeck schon darüber nachdenken, ob sie das Reisemobilgeschäft nicht einstampfen und sich auf ihr Kerngeschäft, nämlich Wohnwagenbau beschränken. Da die Hobby Mobile sich meiner Meinung nach wohltuend von der Masse abheben, innen wie außen, kann es daran nicht liegen. Wenn ich aber auch in anderen Foren lese, was die über Hobby Mobile schreiben, muss man sich schon fast schämen, so ein Fahrzeug zu haben. Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es .... usw. Vielleicht ist an diesem Sprichwort was dran?
Reisemobile mit Mängel ausliefern, Bedienungsanleitung als Buch drucken lassen, was dann über Jahre dem Modell mit auf den Weg gegeben wird, obwohl es zu jeder Saison Änderungen gibt (Print on Demand lautet eigentlich die Devise), schlechte Ersatzteilversorgung an die Händler, welche sich dann mit den zu Recht verärgerten Kunden rumschlagen müssen, Mobile als winterfest anpreisen, aber der Schieber vom Abwassertank (der Tank ist im Doppelboden frostfrei untergebracht!), friert ab 0 Grad fest und, und, und.
Eigentlich alles sehr schade.
Hoffentlich geht Hobby mal in sich. Wenn mitgelesen wird; Macht doch mal eine Kundenumfrage und daraus resultierend müssen aber auch Aktivitäten aufgesetzt und auch die Kunden über den Stand der Dinge unterrichtet werden.
Das wäre mein Wunsch!

Mit einem Kundencenter in Fockbek könnte ich aus Süddeutschland eigentlich auch nicht viel anfangen. Ein gut versorgter und umsichtiger Händler bringt mir mehr.

.... ach, eins noch

Für die Mitarbeiter im Kundenservice bei Hobby muss ich noch die Lanze brechen.

Hier wurde ich immer gut beraten und habe fast alles bekommen, was wollte.

Mir geht es nur um die Qualität der Mobile, der Ansatz ist meistens immer gut, aber leider oft nicht zu Ende gebracht/gedacht.

Hallo Hobby-Fans,
der letzte Beitrag war hier im Mai 2011, da hatte ich an Hobby noch nicht gedacht. Jedoch vom August 2011 bis jetzt waren wir mit unserem Van viel unterwegs. Auf Reisen lernt man ja viele Menschen kennen. Ich kann Euch berichten, es ist die Wahrheit, es gibt auch zufriedene Hobby-Kunden. Nun sind wir nach drei Monaten Rundreise wieder zurück und stelle fest, hier im Forum hat sich an Beiträgen viel getan. Wie immer einige Meckerer und viel techn. Wissen wurde eingebracht. Hier meine Erfahrung nach einem leider von mir verursachten Schaden an der linken Rückwand, Wulst und Stoßstange. Passiert in Neustift im Stubaital. Die nächste Hobby-Werkstatt, Caravan Company Wolfrum war in Raubling und 120 km entfernt. Hier wurde mir nur zögerlich und lustlos mit einem Klebeband geholfen. Eine Rechnung wurde verweigert. Alte Leute wissen schon warum. Dafür wurde mir die Kaffeekasse gezeigt mit der Aufforderung 20 € zu bezahlen. Nun gut, geärgert hatte ich mich schon genug, die Reise wurde so Richtung Italien fortgesetzt. Zwischenzeitlich wurde mein Händler HCCW mit der Bitte aktiviert, für mich einen Termin im Hobbywerk zu arrangieren. Problemlos konnte ich vergangene Woche zwecks Begutachtung des Schadens vorfahren. Nicht nur an der Rezeption wurden wir mit Kaffee freundlich begrüßt. Auch der Kundendienst und die Herren vom Ersatzteillager waren für alles offen und zeigten Verständnis für mein Problem. Ein Termin wurde im September vereinbart, so das wir anschließend im Oktober am Hobby-Kundentreffen in Eckernförde, unserer zweiten Heimat, mit einem reparierten Fahrzeug teilnehmen können.

maut