Hobby-Service zum Heulen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! weil er nicht da ist!!!!!!!!!!!!!

Hallo Zusammen,
wir haben auf der Messe Düsseldorf 2013 einen Siesta A70GM erworben.
Guter, freundlicher und kompetenter Hobby-Händler wo wir das Fahrzeug bei erworben haben.
Beim Verkaufsgespräch wurde dann Vertraglich eine nachträgliche Abfalleimeranfertigung im Flurbereich hinter der
Sitzbank an der Badwand abgemacht. "wir machen da was aus Holz, unsere Schreiner sind fähige Leute!"

Fahrzeug kam dann Ende Oktober, Erstzulassung 23.10. und die Anbringung bzw. der Ort
und Größe vom Abfalleimer wurde festgelegt vom Händler und mir.

Dann Holzbestellung bei HOBBY, "das dauert ja nicht lange, das Holz wird denke ich in Kürze geliefert".

Legende der Holzlieferung:

- Holz in Produktion (Anfang November)
- kommt Ende der Woche (Mitte November)
- keine Ahnung, ist Unterwegs.
bis hierhin sind es Aussagen von meinem Händler auf Nachfrage bei Hobby, ab dann habe ich auch selber mit Hobby gesprochen

- Sind im Weihnachtsurlaub, Produktion der letzten Wochen lag im Fokus auf Campingmesse Stuttgart
- am 06.01.2014 Aussage Hobby-Werk Mitarbeiter im persöhnlichen Telefongespräch "Holz kommt in den nächsten 14 Tagen
zu Ihrem Händler, es tut uns Leid das es solange gedauert hat.
- Telefonisch am Montag mit Hobby-Werk: "Bestellung liegt vor aber noch nicht abgearbeitet und das ist eine
Sonderanfertigung ( weil abgerundet bzw. rundes/gebogenes Holzteil ) das dauert 6-8 Wochen.
- HEUTE: HOLZ noch nicht da, und Hobby soll Kurzarbeit haben!!!!!!!!!!!!!!!!!

Da soll man ruhig bleiben

Die VERARSCHEN einen doch voll!!!!!!!!!!!!!!!

Schnauze voll!!!!!!!!!

So, und jetzt bin ich auf Eure Meinungen und Aussagen gespannt.

Bin bald soweit das ich zum Metallverarbeiter gehe und mir eine Edelstahlkonstuktion machen lasse.

Gruß Guido

Aber Hallo,
warum denn gleich so aggressiv antworten.
Er hat doch nur mal Dampf abgelassen wollen,
kann ich verstehen, denn er ist doch der
Leidtragende. Er sucht doch letztendlich
bei uns Tipps wie er sich verhalten soll.
Er kennt sich halt mit den Regularien
im Hobby-Verbund noch nicht so aus wie die
alten Hasen. Also ruhig Blut.

Servus Guido

Ich kann Deinen Ärger auch verstehen, ich wäre genau so Sauer und vielleicht noch mehr weil ich so ein Verhalten überhaupt nicht Akzeptieren kann, aber wie schon von einigen geschrieben ist der Händler derjenige den Du Dir zur Brust nehmen mußt, um Nägel mit Köpfen zu machen. Ich bin auch Selbstständig und es ist ein einfaches den Kunden zu sagen der Lieferant kann nicht liefern, schau wenn ich sage vor 2 Monaten geht nichts dann kann sich der Kunde darauf einstellen. Das hättest Du wahrscheinlich auch Akzeptiert, aber immer nur vertrösten, irgendwann ist jedem seine Geduld zu ende, und er verliert mit seinen Verhalten einen Kunden, außer es ist ihm Egal.

Wie sagt ein Sprichwort (ehrlich währt am längsten.)

Auf Hobby als Hersteller die Schuld zu schieben ist der einfachste und Bequemere Weg den er genommen hat.

Meiner Meinung hat der Händler es verabsäumt gleich bei der Bestellung des WoMo die Teile mit zu bestellen, wenn es ein besonderes rundes gebogenes Teil ist sollte er schon wissen das er das nicht sofort bekommen würde. Aber mit solchen Aktionen wird der Kunde zum Kauf überredet, weil man als Kunde denkt der Verkäufer (Händler) geht auf meine Wünsche und Bedürfnisse ein, man Unterschreibt den Kaufvertrag und das ist dem Händler wichtig. Was danach kommt ist ihm egal, mit dem Wissen vielleicht das er das versprochene gar nicht erfüllen kann, wenn es auch Vertraglich vereinbart worden ist, wie man weis ist Papier geduldig, wir Kunden sitzen am kürzeren Ast in diesem Fall.
Was will man in so einem Fall noch unternehmen um nicht vor lauter Aufregung einen Herzanfall zu bekommen, das ist es nicht wert, dem Händler eine Dir und ihm angemessene Frist setzen, wenn er es bis zu diesem Termin nicht schafft, eine Entschädigung vereinbaren oder nicht das Fahrzeug auszubezahlen, wenn es nicht schon leider geschehen ist.

ZITAT: ("wir machen da was aus Holz, unsere Schreiner sind fähige Leute!")

Wenn er wirklich so fähige Leute hat, wie er behauptet wieso hat er dann nicht längst schon etwas Befriedigendes hergestellt. Man kann wenn man ein guter Schreiner, es gibt auch sehr gute Schreiner, wenn auch diese immer seltener werden mit einfachen Mitteln sprich Material etwas Ansehnliches herstellen, Glaube mir ich weis wovon ich spreche bin selbst mit Leib und Seele Schreiner.

Wünsche Dir dass es trotzdem noch zu Deiner Zufriedenheit erledigt wird.

Servus zusammen, hallo Guido,
ich kann Deinen Ärger verstehen und Du hast hier "Dampf" abgelassen und Deine Meinung geäußert. Das ist gut so.
Auch ich glaube, dass der Schlüssel beim Händler liegt. Beim verkaufen sind sie alle freundlich und alles ist kein Problem. Ein "Hölzchen" (ich darf das benötigte Ding mal so nennen) wird bei einer Fabrik halt irgendwie immer am Rande betrachtet.
Lass mich erzählen:
Bei der Übergabe meines Fahrzeuges im Jahre 2008 war bedingt durch einen Transportschaden die Schiebetüre zum Bad beschädigt. Dauer der Ersatzbestellung: ca. 4 Wochen. Im Jahr 2010 war meine Sphinx zur Nachbesserung im Werk. Beim Rücktransport war die Schiebetüre zum Doppelbett beschädigt, also Austausch. Dauer der Ersatzlieferung: ca. 5 Wochen. Das war für mein Verständnis im Rahmen des tolerierbaren. Aber, das sind fertige Teile, welche wahrscheinlich im Lager liegen. Eine Sonderanfertigung hätte sicher länger gedauert. Das sollte aber der Händler wissen und entsprechend kundtun.
Ansonsten sollte er doch einige Holzplatten im Lager haben. Meiner zumindest hat einiges liegen, da er als Vertriebshändler auch Wohnwägen im Programm hat und immer entsprechend was benötigt.
Und bei einem fähigen Schreiner sollte eine Improvisation auch nicht das Thema sein. Ich baue/ergänze inzwischen alle Dinge mit handelsüblichen Platten aus dem Baumarkt und überziehe diese mit dem entsprechendem Dekor, das funktioniert gut. Auch habe ich schon normales Leimholz mit der entsprechend abgemischten Farbe gestrichen und verbaut (allerdings nur in nicht direkt sichtbaren Bereichen). Der entsprechende Fachbetrieb sollte in der Lage dazu sein.

Mach doch mal den Vorschlag beim Händler. Wünsche Dir dass alles zu Deiner Zufriedenheit erledigt wird. In jedem Fall hast Du berechtigterweise "Dampf" abgelassen, das tut auch gut, dafür kann so ein Forum auch klasse sein

beste Grüße
Heiner

Zitat von WoMoFreund

Hallo an alle,

das originale Holz, sprich die Platte mit dem Hobbydekor wird im Werk bestellt.

Und das hat bei mir auch etwas gedauert.

Erst dann kann man etwas bauen.

Alles anzeigen

[b]Und genau das passiert halt nicht!

und ich habe mit mehreren Mitarbeitern bei Hobby gesprochen, die ich denke mal keine Azubia waren sondern schon mehrere Jahre dort beschäftigt sind, und auch zumindestens einer hat eine leitende Position Inne.[/b]

Aber was soll es, der Kölsche sagt: Et kütt wie et kütt, und et is noch immer jot jegange.
Abwarten und Tee(Bier) trinken B) B)

Viele Grüße an Alle
Guido

Hallo Heinz-Günther,
in der Rubrik „Hobby allgemein“ habe ich ein paar Details aufgeführt.

Gruß
Heiner